Políticas de envío y devoluciones

Política de envíos 

Ámbito de envío
Realizamos envíos a España. Para otras zonas (Canarias/Ceuta/Melilla u otros destinos), consúltanos antes de comprar.

Plazos de preparación y entrega

• Preparación: normalmente entre 1 y 5 días laborables (según disponibilidad y campañas).
• Entrega: dependerá del transportista (habitualmente 24–72h tras envío en península), salvo incidencias.

Costes de envío

• Los gastos de envío se informarán antes de finalizar el pago o se confirmarán por email si la compra requiere gestión especial.

Dirección de envío
El comprador debe facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido se devuelve por datos incorrectos o ausencia reiterada, se podrá solicitar el coste de un nuevo envío.

Política de devoluciones y desistimiento (estándar + formulario)

1. Desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales.

2. Cómo solicitar una devolución
Escribe a protectoraaldea@gmail.com indicando:

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Producto y fecha de compra
• Motivo (opcional)
• Si deseas reembolso o cambio (si aplica)

3. Condiciones del producto devuelto
Debe devolverse, en la medida de lo posible:

• En perfecto estado, sin usar (si aplica) y con su embalaje original.
• Con accesorios o elementos incluidos.

4. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya error imputable a la asociación, los costes de devolución pueden correr a cargo del comprador.

5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se tramitará el reembolso por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

6. Excepciones habituales
No se admite desistimiento en ciertos supuestos (por ejemplo, productos personalizados, bienes precintados que no puedan devolverse por higiene si fueron desprecintados, etc.), conforme a la normativa aplicable.

Modelo de formulario de desistimiento (copia/pega en email)

A la atención de ASOC PROTECTORA ALDEA (protectoraaldea@gmail.com):
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto: []
Pedido/fecha: []
Nombre: []
Domicilio: []
Fecha y firma (si procede): [____]